Domande Frequenti – Resi e Resi
Come posso restituire un prodotto?
Puoi effettuare un reso in modo semplice e veloce. Accedendo al tuo account sul nostro sito, seleziona l’ordine e i prodotti che desideri restituire. Segui le istruzioni per completare la richiesta.
Qual è il termine per effettuare un reso?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso. I prodotti devono essere in perfette condizioni, con etichette e imballo originali.
Quanto tempo occorre per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
Il reso è gratuito?
Sì, offriamo resi gratuiti. Riceverai tutte le indicazioni per procedere con la spedizione.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Attualmente non offriamo il cambio diretto. Puoi effettuare un reso e poi ordinare il nuovo prodotto desiderato.
Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
In caso di articoli danneggiati o difettosi, contattaci e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Come posso seguire lo stato del mio reso?
Riceverai aggiornamenti via email sullo stato della tua pratica. Puoi anche controllare nel tuo account personale.